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�？谝皇忻裥沦I越野車因老鼠咬斷電纜線受損 4s店稱不在保修范圍之內
電纜斷的地方位于車輛后排座椅下方
翁先生的越野車
近日，市民翁先生打進商報熱線反映：“我兩個月前購買了一輛進口起亞索蘭托越野車，可是現在剛開了一萬公里多，車輛的四驅系統故障燈就一直亮著。我到位于南海大道的4S店檢查，才發現是車內部的一根電纜斷掉了，當時4S店不僅不保修這輛還在保修期內的新車，還讓我額外付一千多元的維修費用�！�
車主反映 新車剛開兩月電纜就斷掉
27日傍晚，商報記者趕到位于南海大道的起亞汽車4S店。據翁先生介紹，他所購買的是一臺整車進口的起亞索蘭托越野車，當時購車價是29萬余元。“開了兩個月左右車上的四驅系統的故障燈就亮了起來，我到三亞檢查也無法確定是什么問題�！蔽滔壬f，他在�？谫徿嚭笠恢痹谌齺喪褂�，三亞的維修人員建議他到海口4S店再進行檢測。
翁先生無奈驅車兩百多公里來到南海大道起亞汽車4S經銷店，但是一到店檢修，4S店方面就要求支付機器使用費575元�！拔叶荚谫|保期內，怎么出現故障后使用機器檢測就要收575元呢?”翁先生表示不解。隨后，翁先生和4S店協商后達成一致意見，如果屬人為損壞檢測，費用由翁先生出，如果屬非人為損壞，費用由4S店承擔。
“車輛檢測完后，我才知道原來是位于車輛后排座椅下方的一根電纜斷了。”翁先生指著后排座椅下這根電纜告訴記者，“他們為了修這根電纜將我車內的地膠也割開了，現在卻告訴我說要接好電纜需要另外支付700元左右的費用�！�
“我后來就不愿意要他們幫我修了，因為費用實在太高，而且收得不明不白的�！蔽滔壬f，最后他表示自己將車開到外面維修店進行維修，但是4S店方堅持要求他支付575元的檢測費用才能離開。翁先生稱，4S店方面一口咬定這根電纜是由老鼠咬斷所致，屬于人為損壞范圍，要求他支付這筆費用。但翁先生認為，在這款起亞索蘭托的保修證書上，沒有明確標明出現這種情況所產生的費用應該由消費者承擔，所以這費用不該他出。
店方答復 人為損壞不屬于保修范圍
“我已經撥打了12315，工作人員表示到時候會讓店方與我進行協調，但是店方遲遲未拿出一個協商的方案�！蔽滔壬f，自己在求助工商部門后，4S店方面將他晾了很久，最后出來一個負責人出面解決，但該負責人始終認為這是屬于人為損壞范圍，還和我爭得面紅耳赤的，完全不是解決問題的態度。
記者趕到該4S店后，該店一名負責人張經理表示，當時并不是不理翁先生，而是翁先生所做的項目的確是需要付費的，但翁先生并不想支付這筆費用，所以雙方無法繼續談下去�！斑@里不屬于我們保修的范圍，你讓我們怎么免費給他保修?”張經理表示，可以給客戶適當打折，但是具體幅度他也無法確定。雙方最后不歡而散。
工商協調 店方答應先維修再商談
28日上午，記者再次陪同翁先生和海口市工商局金盤工商所工作人員來到該4S店，該店一名售后部門曾經理出面處理此事�！拔沂紫缺硎�，這不是我們車輛的問題，這種情況的電纜損壞應該由消費者自己承擔�！痹浝碚f。雙方在對車輛維修保養手冊中的保修范圍爭論良久后并未達成一致意見。最后，在工商部門的協調下，曾經理表示，可以先行為客人免費維修車輛，有其他問題再慢慢和客戶協商。（來源：國際旅游島商報）